Diritto di Recesso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da soggetti muniti di partita IVA o nell’esercizio della propria attività professionale sono esclusi dall’ambito di applicazione del Codice del Consumo e non danno diritto al recesso ivi previsto.
I prodotti alimentari sigillati (olio, sottoli, pasta e conserve) possono essere restituiti soltanto se la confezione originale risulta integra e non aperta. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche o di protezione della salute.
Spese & Modalità di restituzione
In caso di recesso, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Le spese dirette di restituzione restano a carico del consumatore, ove previamente informato. I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati, preferibilmente nella confezione originale, in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto. Il venditore si riserva di verificare le condizioni dell’imballaggio e dei prodotti al momento del ricevimento. Qualora i beni pervengano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il venditore potrà rivalersi sul rimborso per la diminuzione di valore accertata.
Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Usa questo modulo per comunicare la tua decisione di recedere dal contratto. Dopo aver verificato i dati inseriti, potrai trasmettere la dichiarazione mediante il pulsante ‘Conferma recesso’. Riceverai senza indebito ritardo un avviso di ricevimento via e-mail, contenente la dichiarazione trasmessa e la data e l’ora dell’invio. Restano ferme le verifiche relative all’esistenza del diritto di recesso, al rispetto dei termini e alle eventuali esclusioni previste dalla legge.
Il termine ordinario di 14 giorni decorre, per i beni, dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dei prodotti e, per i servizi e i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, dalla conclusione del contratto, fatte salve le esclusioni previste dalla legge.